ZAŠTITA PRIVATNOSTI
Izjava o privatnosti služi prvenstveno zaštiti privatnosti naših korisnika. Stranice www.mangatrip.rs možete pregledavati slobodno, bez obveze otkrivanja svog identiteta ili ostavljanja bilo kakvih ličnih podataka. U slučaju da se odlučite za korišćenje neke od naših usluga, potrebno je ostaviti tražene lične podatke kako bismo mogli napraviti rezervaciju tražene usluge, ali Vaši lični podaci ostaju maksimalno zaštićeni. Naglašavamo da prikupljamo samo one podatke koji su nam potrebni za regularno obavljanje procedure vezane uz rezervaciju odabrane usluge, te da pri tom procesu koristimo isključivo one informacije koje smo dobili direktno od Vas.
U nastavku Vam objašnjavamo razloge prikupljanja, načine obrade i nivo zaštite Vaših ličnih podataka.
Prikupljanje informacija o Vama
- Turistička agencija prikuplja podatke o Vašem identitetu i druge lične podatke samo u slučaju da se odlučite za korišćenje neke od usluga iz naše ponude, a što će rezultirati potrebom za uplatom akontacije ili plaćanjem usluge u celosti.
- U slučaju otkrivanja ličnih podataka u „Knjizi utisaka“ u prostoriji agencije Vaši podaci će postati javni i druge osobe će imati pristup svim informacijama koje ste ostavili pri upisivanju u „Knjigu utisaka“, te se mangatrip ograđuje od svake odgovornosti vezane za zloupotrebu tih podataka.
- Dolaskom na našu veb adresu naš Web server automatski prikuplja informacije o IP adresi Vašeg računara, vrsti pregleda, promenu domena, vremenu pristupa, adresi Web stranice s koje dolazite, te informacije o stranicama koje ste posetili i o radnjama koje ste za vreme svog boravka na našem site-u obavili. Gore navedeni podaci se koriste za vođenje statistike o korišćenju stranica, a sve u svrsi poboljšanja kvaliteta našeg site-a.
Napominjemo da naš Web server ne prikuplja Vašu e-mail adresu ili bilo koju drugu informaciju po kojoj bismo Vas mogli identifikovati.
Izjava o konverziji:
„Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.“
Politika reklamacije, možete staviti vaše nešto što već koristite.__________________________
Zaštita privatnosti korisnika
„U ime Sonic-Toursa i MangaTrip Travel-a obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Sonic-toursa i MangaTrip Travel-a (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavrerenije kriptogranske tehnologije. Sigurnost podataka prilikor kupovine, garantuje procesor platnih kartca, WSPay, pa se tako korpletni proces naplate obavlja na stranicara WSpay-a. Nit jednog trenutka podaci o platnoj kartci nisu dostupni našer sisteru.“
Povraćaj sredstava
„U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od
platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Sonic-Tours/MangaTrip je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i
Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj
sredstava na račun korisnika kartice“.
Izjava o PDV
PDV uključen u cenu i nema skrivenih troškova.
Korištenje prikupljenih informacija
Vaše lične podatke koristimo:
- kako bismo mogli pokrenuti postupak rezervacije željene usluge, na način da Vam damo pravovremene informacije, rezervacije aranžmana, rezervacije avio karata, ispostavimo predračun na osnovu kojeg ćete Vi izvršiti uplatu akontacije kao i druge usluge koji su sastavni deo agencijskih poslova.
- kako bismo Vam poslali na e-mail adresu sve bitne informacije vezane za odabranu uslugu (uputstva oko uplate, online slanje ugovora o putovanju…)
- kako bismo Vas povremeno obavestili putem e-mail adrese i/ili sms poruke o aktuelnim akcijama u našoj ponudi, posebnim ponudama, ažuriranim informacijama, informacijama i akcijama vezanim za realizaciju i bolju organizaciju putovanja… te Vam tako omogućili da uvek budete u toku sa razvojem našeg site-a i naše agencije.
Niti jedan od prikupljenih podataka nećemo koristiti za namene koje nisu navedene u ovoj izjavi. Vaše lične podatke „MangaTrip“ ne prodaje, zamenjuje, iznajmljuje ili ustupa trećim licima, osim u slučaju kada je to propisano procedurom, te je neophodno za nesmetanu realizaciju željene ili usluge za koju/e ste se prijavili.
Ukoliko ne želite da primate informacije o promenama na našim stranicama, o novostima u našoj ponudi ili druge promotivne akcije slobodno nas informišite o tome (putem kontakt forme na našem web-sajtu), Vaše ime će biti uklonjeno sa lista za slanje promo poruka u najkraćem mogućem roku.
„MangaTrip“ može otkrivati lične informacije samo u slučaju da je to propisano zakonom ili sudskom odlukom, odnosno ako se pojavi potreba za zaštitu prava i vlasništva nad svojim web stranicama, potrebama za zaštitom lične sigurnosti korisnika ili javnosti.
Sigurnost prikupljenih informacija
MangaTrip daje veliku važnost ovoj izjavi i ponaša se u skladu sa njom. Stoga, MangaTrip posebno brine o tome da svi prikupljeni podaci o korisniku budu sigurni i zaštićeni od gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja i bilo kojeg oblika njihove zloupotrebe. Ispunjavanje kontakt forme za prijavu, slanje mail-ova, zahteva za rezervacijom… su nadzirani i zaštićeni procesi.
Mangatrip koristi softvere koji mogu prepoznati svaki neovlašćeni pristup Vašim podacima i reaguje na takav pristup momentalno. Naš Web server je zaštićen od neovlaštenih pristupa (fizičkih ili elektronskih). Vaši lični podaci se čuvaju na računarima koji imaju ograničen i šifrovan pristup.
Korištenje cookies-a
Cookie je tekstualna datoteka koju, prilikom prve posete stranica, na Vaš hard-disk sačuva Vaš Web browser i na taj način omogućuje brže učitavanje već posećenih stranica. Cookie ne sadrži lične informacije, ali nama pomaže da Vam pružamo posebne usluge dok ste na Webu.
Jedna od glavnih prednosti Cookie-ja je ušteda vremena i lakši pregled stranica, budući da cookie šalje Web browseru informaciju da ste se vratili na stranicu koja je prethodno učitana. Statističke informacije o posećenosti određenih stranica se kreiraju pomoću cookieja, pa su stoga od velike važnosti u prepoznavanju želja korisnika, a skladno njima u određivanju smera razvoja kako naše ponude, tako i smera razvoja samog site-a.
Cookie koristimo i za Google Analytics, službu za analizu internet stranica firme Google.inc, a to isključivo radi prikupljanja neophodnih informacija o posećenosti i uspešnosti svojih stranica na tržištu.
Cookie je opcija koju Vam nudi Vaš Web browser. Većina Web browsera je podešena na način da automatski prihvata cookieje, ali ukoliko želite Vi možete promeniti podešavanja svog browsera na način da odbija cookieje.
Izmena Izjave
Izjava o zaštiti privatnosti se može s vremenom menjati, a sa svakom obavljenom izmenom se obvezujemo promeniti i datum objave. Ukoliko dođe do bitnih sadržajnih izmena ove izjave sve promene će biti objavljene na našim web stranicama. Nevezano od toga se našim posetiocima i korisnicima preporučuje da povremeno pogledaju ovu izjavu, a kako bi se što tačnije informisali o načinima kojim štitimo njihovu privatnost.
Svojim daljnjim prisustvom na našim stranicama i korišćenjem naših usluga smatramo da prihvatate i sve odredbe izjave o zaštiti privatnosti.
Objavljeno dana: 25.12.2014.
